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OPCIONES DE ENVÍO :

CERTIFICADO 48/72 DOMICILIO (CON NÚMERO DE SEGUIMIENTO)
A partir de 80€ ENVIO GRATUITO

CERTIFICADO 24/48 (CON NÚMERO DE SEGUIMIENTO)

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EUROPE:
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MAX 2KG
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USA
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REST OF THE WORLD
CERTIFICATE MAIL WITH TRACKING NUMBER
MAX 2KG
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GARANTIAS

Totem-Vertigo garantiza a sus clientes la calidad de sus artículos.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Para hacer efectiva la garantía e con nosotros en el teléfono 921429962 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección [email protected]
Nos comprometemos a solucionar cualquier incidencia con su pedido de una forma rápida y eficaz.

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RECLAMACIONES

Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente en nuestra tienda a disposición de nuestros clientes. También puede solicitarlas via e-mail a : [email protected]
En caso de recibir el paquete de material con signos de haber sido manipulado o golpeado, indíquelo en el albarán del transportista y revise la mercancía en presencia de este, no firme el albarán sin haber indicado estas incidencias a pesar de comprobar que efectivamente su material parece estar en perfectas condiciones.
Si al abrir el paquete percibiese algún tipo de error en el envío o deficiencia comuníquenoslo, indicándonos número de factura y anomalía detectada.

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ENVIOS

Los envíos se realizarán siempre con localizador, para garantizar en todo momento la ubicación de su pedido.
Aquellos artículos de los que no dispongamos stock en la recepción del pedido serán comunicados al cliente, así como la estimación de plazo de entrega del mismo o variación posible de precio. En todo caso el cliente es libre de anular, si no está conforme, el artículo.
Los envíos se realizarán por correos, carta certificada, paquete azul, paquete postal, agencia de transporte, dependiendo de la elección del comprador y del peso y volumen.

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PAGOS
Pago seguro con tarjeta de crédito (a través de PAYPAL) o paypal.
Totem Vertigo no almacena en ningún caso los datos bancarios ni de tarjetas de clientes.
Si por cualquier circunstancia nos viéramos obligados a anular un pedido en su totalidad o en parte, se abonará de forma inmediata el importe de la parte anulada o de su totalidad según corresponda.

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DEVOLUCIONES - DESISTIMIENTO

Plazos de devolución a contar desde la entrega del pedido:
* 15 días naturales: los productos Ocio y cultura, juguetes y todos aquellos con componentes eléctricos o mecánicos.
* 60 días naturales: productos de moda , rios,muebles, menaje y textiles del hogar.
El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo rios, documentación y embalaje original.
Una vez recibida la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.
No obstante recuerde que deberá abonar los gastos de envío del material.
Para realizar tu devolución, puedes utilizar cualquiera de estos medios:
a) De forma gratuita en nuestra tienda.
b) Por teléfono en el 0034 921 429962.
c) Por correo electrónico en la dirección [email protected].
d) Utilizando el formulario de desistimiento que puedes descargarte aquí, y que podrás remitir también por correo electrónico a la dirección [email protected]. En este caso deberás poner en el asunto FORMULARIO DE DESISTIMIENTO.
En caso de devolución de artículos, cuya recogida se efectúe en el domicilio, el coste directo de la devolución del bien o servicio será asumido por el cliente según se recoge en la LGCU.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y o claramente personalizados (tarjetas regalo, entradas, armas...).
d) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (pendientes, todos los artículos de belleza, artículos de tocador, cosméticos, aseo personal, rios para el cabello, ropa interior, medias y pantis, y todos aquellos productos de uso corporal).
e) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeos precintados o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y después de la entrega.
f) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material.

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CONSIDERACIONES ADICIONALES

Los s de se comprometen a mantener sus datos de o y coordenadas de envío actualizadas y al día.
Nos reservamos el derecho de cancelar transacciones si considera que pueden tratarse de transacciones fraudulentas o bien los datos facilitados no son completos o coherentes.
El comprador se hará responsable del pago de tasas e impuestos de aduana si su país así lo requiere.
El comprador se compromete a tener un buzón reglamentario y correctamente identificado con sus datos.
El hecho de que uno o más Artículos solicitados en un pedido combinado no se encuentre disponible no es motivo de cancelación de la totalidad de los Artículos pedidos; habiendo aceptado el Comprador la oferta de otro u otros Artículos disponibles. Siempre hay la posibilidad de ar directamente con para asegurarse de la disponibilidad de los artículos.
Los s que seleccionen pago mediante transferencia/ingreso bancario u otro medio tienen un plazo de 48h para realizar el pago del mismo, caso contrario el pedido se dará por cancelado y el material no permanecerá reservado.
En caso de no recepción de su pedido nos comprometemos a revisar el caso y aportar todos los justificantes de envío.

En caso de pérdida del envío por correos o agencia totemvertigo.com nos comprometemos a la devolución del importe de la compra, una vez comprobado que realmente el envío se encuentra en paradero desconocido.